Tu evento con La Madre

Condiciones de contratación

Para que puedas disfrutar de tu evento, acordamos previamente los detalles de la propuesta, la organización y las condiciones del servicio.

1. Presupuesto y alcance

El presupuesto detallará la experiencia elegida, cantidad de personas, menú, cantidades previstas, ubicación, fecha, horario y duración estimada de la atención gastronómica.

Los adicionales y requerimientos especiales deberán acordarse previamente. El servicio incluirá las prestaciones expresamente indicadas en el presupuesto aceptado.

2. Reserva y confirmación

La contratación se confirma mediante:

• La aceptación del presupuesto y de estas condiciones.

• La entrega de los datos necesarios para organizar el evento.

• El pago de una reserva equivalente al 50 % del importe total.

Una vez acreditado el pago, La Madre enviará la confirmación por escrito. Hasta entonces, la fecha permanecerá sujeta a disponibilidad.

La reserva permite bloquear la fecha e iniciar la organización del equipo, los insumos y los preparativos.

3. Anticipación de la contratación

Las reservas se realizarán preferentemente con un mínimo de 15 días corridos de anticipación.

Podremos aceptar contrataciones con menor anticipación, previa confirmación de disponibilidad de agenda y viabilidad operativa.

4. Pago del saldo

El saldo pendiente se abonará el día del evento, cuando el equipo llegue al lugar y antes de iniciar el servicio, mediante los medios de pago acordados.

Los adicionales aceptados posteriormente se incorporarán al saldo.

5. Desarrollo y duración del servicio

La propuesta contempla elaborar las pizzas en el lugar y presentarlas en el puesto de La Madre, listas para que los invitados se acerquen a retirarlas.

La atención en mesas o la distribución entre los invitados se incluirá únicamente cuando se haya acordado expresamente en el presupuesto.

El horario de llegada para el montaje y la franja estimada de atención se coordinarán previamente. El servicio gastronómico finalizará una vez elaboradas y presentadas las cantidades contratadas. La propuesta no contempla consumo ilimitado, salvo acuerdo expreso.

Los tiempos de montaje y retiro del equipamiento son adicionales a la atención gastronómica. Cualquier ampliación de cantidades o extensión deberá acordarse y estará sujeta a disponibilidad y presupuesto.

6. Espacio e instalaciones

Coordinaremos previamente un espacio adecuado y seguro para instalar el puesto, junto con las condiciones de acceso y traslado del equipamiento.

Según la experiencia contratada, podrá ser necesario contar con instalaciones de apoyo, conexiones compatibles y espacios de conservación en frío. Estos requerimientos se comunicarán antes de confirmar la reserva.

Para eventos al aire libre, se deberá acordar una alternativa cubierta y segura que permita desarrollar el servicio ante condiciones climáticas adversas.

7. Modificaciones del evento

Los cambios en la cantidad de personas, menú, ubicación, horario o prestaciones deberán solicitarse por escrito y estarán sujetos a viabilidad operativa.

Toda modificación que implique una diferencia de precio se presupuestará para su aceptación. Hasta confirmar el cambio, continuará vigente la propuesta originalmente contratada.

8. Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación

Ante una cancelación por decisión del cliente, fuera de los supuestos de devolución previstos legalmente, la reserva no será reintegrada.

El importe abonado podrá aplicarse a una reprogramación para realizar el evento dentro de los tres meses posteriores a la fecha originalmente contratada, sujeto a disponibilidad de agenda.

La Madre ofrecerá alternativas razonables de fechas y horarios. No se garantiza disponibilidad para el mismo día de la semana, fines de semana, feriados o fechas específicas.

La nueva fecha deberá confirmarse por escrito. La reserva se reconocerá íntegramente como importe abonado a cuenta del presupuesto correspondiente a la nueva fecha. Cualquier diferencia deberá informarse y aceptarse antes de confirmar la reprogramación.

Si, habiéndose ofrecido alternativas razonables, el cliente no concreta la reprogramación para realizar el evento dentro del plazo establecido, el crédito caducará. Una contratación posterior requerirá un nuevo presupuesto y una nueva reserva.

9. Cancelaciones con 72 horas o menos de anticipación

Las cancelaciones por decisión del cliente comunicadas cuando falten 72 horas o menos implicarán la pérdida de la reserva, sin posibilidad ordinaria de reprogramación, salvo los supuestos legalmente previstos.

Esta condición contempla la fecha bloqueada, la organización del equipo y los insumos y preparativos comprometidos.

La anticipación se calculará desde la recepción del aviso escrito hasta el horario de inicio de la atención gastronómica acordado.

10. Situaciones excepcionales

Ante una circunstancia extraordinaria y acreditada, ajena al control del cliente, se evaluará una reprogramación excepcional, sin perjuicio del tratamiento legal que corresponda al caso.

Si se acuerda reprogramar, el importe de la reserva se mantendrá como crédito a cuenta del evento.

Cuando corresponda legalmente, podrán contemplarse costos adicionales de reposición de alimentos y preparaciones destinados al evento que ya no puedan conservarse ni reutilizarse de manera segura.

Estos importes deberán estar respaldados, detallarse y aceptarse por escrito antes de confirmar la nueva fecha. Se reconocerán los insumos recuperables y se evitará duplicar cargos por conceptos ya cubiertos.

11. Cancelación por parte de La Madre

Si La Madre cancela por una causa que le sea imputable, el cliente podrá optar por una nueva fecha acordada entre ambas partes o por la devolución íntegra de los importes abonados, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan.

Las situaciones de fuerza mayor o imposibilidad ajenas a ambas partes se resolverán conforme a las circunstancias y la normativa aplicable.

12. Comunicaciones y aceptación

Las reservas, solicitudes de cambio, cancelaciones y reprogramaciones deberán comunicarse por escrito mediante el WhatsApp o correo electrónico utilizado para la contratación.

Antes de efectuar la reserva, el cliente recibirá el presupuesto y estas condiciones para su lectura y aceptación expresa. Los acuerdos posteriores también quedarán registrados por escrito.

13. Contratación a distancia: derecho de arrepentimiento

Cuando resulte legalmente aplicable, el cliente podrá revocar la contratación dentro de los diez días corridos contados desde su celebración, sin penalidad y con devolución íntegra de los importes abonados.

Podrá comunicar su decisión por escrito al WhatsApp o correo electrónico utilizado para contratar. En este supuesto, no se descontarán gastos de organización ni compras de insumos. Las condiciones de cancelación y reprogramación anteriores no limitan este derecho.